Endlich ein organisierter Ablauf bei der Bearbeitung Ihres Email-Aufkommens!

Sie kennen das? Täglich flattern Ihnen die unterschiedlichsten Emailanfragen Ihrer Kunden in´s Haus. Wer beantwortet sie? Welcher Mitarbeiter ist kompetent für welche Anfrage?
Der Empfänger, Kollege „X“,  ist es in unserem Falle nicht. Also leitet er das Email an den kompetenten  Kollegen „Y“ weiter. Dieser beantwortet die Kundenanfrage sachgemäß, klickt auf „Antworten“ und schon..... ist das Email wieder bei seinem Kollegen „X“, nicht aber bei Ihrem Kunden, wo es eigentlich hin soll! Nun ist der Kollege „X“ aber heute nicht im Hause. Bestenfalls verbleibt das Email im Postfach des Kollegen „X“, bis dieser wieder an seinem Arbeitsplatz ist und es dann endlich an den Kunden verschickt. Im schlimmsten Fall übersieht er es, weil es ihn ja eigentlich gar nichts angeht. Der Kunde erhält überhaupt keine Antwort auf seine Anfrage, ist verärgert. Und Ihnen ist unter Umständen ein Verkauf durch die Lappen gegangen.

So geht das nicht weiter!

Muss es auch nicht! Mit dem bobcom ERM ( Email Response Management) bringen Sie endlich Übersicht und Struktur in die Abwicklung Ihrer Antwort Emails!
Alle Anfragen Ihrer Kunden werden an eine oder viele Emailadresse geschickt und dort von bobcom ERM abgeholt. Ein zentraler Verteiler oder automatische Filter verteilen die Anfragen an die zuständigen Sachbearbeiter. Keine Umwege mehr über fremde Schreibtische!
Durch das Verteilungssystem, und durch die Tatsache, dass jeder Bearbeiter sämtliche Antworten seiner Kollegen schon beim Lesen der Mail sehen kann, werden Doppelantworten vermieden. Sie sparen Zeit und Geld.
Häufig enthalten E-Mail Anfragen nicht nur eine einzelne Frage. Lassen Sie mit einer einfachen Funktion eine Anfrage durch einen anderen Benutzer ergänzen. So bleibt immer ein Benutzer zuständig für den endgültigen Versand der Email Antwort.

Erhebliche Zeitersparnis durch umfangreiche Filter- und Vorlagenfunktonen!
Der Online HTML Editor ermöglicht Ihnen das einfache Erstellen professioneller
Antwort Emails. Das Archivieren und somit Sichern von interessanten Emails, die Ihnen wichtigen Content für eine eventuelle, weitere Nutzung liefern, ist kinderleicht. Ebenso leicht, wie das Auffinden bestimmter E-Mails aufgrund mannigfaltiger Filterfunktionen, die Sie sogar selbst festlegen können.

Der Erfolg eines Unternehmens hängt maßgeblich von langfristigen Kundenbeziehungen ab!
Das E-Mail ist deshalb ein sehr geeignetes Instrument für die Bildung einer engen Kundenbeziehung, da sie jederzeit schnell und preisgünstig mit Ihrem Kunden kommunizieren können. Auf ihn und seine Wünsche individuell eingehen können.
Nutzen Sie also diese große Chance Ihrem Unternehmen den Erfolg zu sichern, indem Sie eine reibungslose E-Mailkorrespondenz zwischen Ihnen und Ihrem Kunden gewährleisten.

Was Ihnen bobcom ERM alles bietet auf einen Blick:

• Übersichtliche Darstellung von E-Mails, der Status ist auf den ersten Blick erkennbar
• Persönliche Startseite zur schnellen Orientierung
• Online HTML Editor für das Erstellen von anspruchsvollen Antwortmails
• Praktische Vorlagenfunktion für HTML Emails
• Umfangreiche Such- und Filterfunktionen, die Übersicht schafft und das Wiederfinden von Emails zum Kinderspiel macht
• Papierkorb in dem E-Mails bis zum endgültigen Löschen aufbewahrt werden können
• Kommentarfunktion die zum Meinungs- und Wissensaustausch einlädt
• Verteiltes Beantworten einer E-Mail
• Teilen Sie E-Mails in frei definierbare Kategorien ein
• Exportieren Sie beliebige E-Mails mit oder ohne Antworten in verschiedenen Formaten zur weiteren Verwendung
• Zur effektiveren Suche vergeben Sie freie Schlagworte
• Abwesenheitsfunktion mit dem das Verteilen von Mails an vorübergehend nicht verfügbare Benutzer vermieden wird
• Umfangreiche Benutzerverwaltung
• Mailfilter, die mit vielen gebräuchlichen Spamfiltern und Virusscannern zusammenarbeiten
• Unbegrenzte Zahl von abrufbaren Email-Accounts
• Unbegrenzte Zahl von Gruppen, zur besseren Organisation der Mailbearbeitung
  
• Unbegrenzte Zahl von Benutzern (nur durch Anzahl der Lizenzen eingeschränkt)
• Es ist keine zusätzliche Software auf den Arbeitsstationen nötig, da die Software eine webbasierte Oberfläche besitzt, auch Mac OSX